制造业企业高管接受了访谈 国家的企业参与调研 制造业企业是数字化冠军 企业表示他们的领导层对数字化未来没有清晰的愿景
与推动机器与流程自动化的工业3.0不同,工业4.0主要涉及价值链的全面数字化及数据集成:提供数字化产品和服务、运行联网的实体资产与虚拟资产、转变并整合所有的运营和内部活动、建立合作、优化面向客户的活动。 普华永道思略特对来自26个国家的1155位制造业高管进行了访谈,并制定了一套指数,按数字化运营成熟度对企业进行排名,并将企业分为四类:数字化菜鸟、数字化拥趸、数字化先锋和数字化冠军。根据调研数据,我们勾画出了数字化冠军的特质,这些公司已经将数字化提高到其他企业难以企及的程度,同时我还分析了数字化冠军必须娴熟掌握的四大关键体系。前言
何为数字化冠军
客户解决方案体系
运营体系
技术体系
人才体系
变革的第一步是彻底认清企业的现状。企业需要开展内部评估,探究数字化未来的成功之道。企业负责人要研究市场的发展、竞争对手的动向、客户的期望、不断变化的生态体系、监管的变化以及科技的进步,从而确定价值主张对客户的吸引力,自身的运营能力和技术能力,员工所具备的技能。此外,还需要分析企业自身的短板,总结过去实现增长和业务目标的经验。 结合第一个环节中的分析结果,企业负责人需要为生态体系制定愿景,将企业的目标具体化。在这一环节中,企业确定如何定位产品和服务,为客户提供什么样的价值主张,如何通过多渠道的客户互动提供个性化的解决方案。 在此环节中,企业负责人需要设计涵盖四大生态体系的整体理念。首先从客户解决方案体系出发,确定最好的合作伙伴,判断是自建还是收购新的能力、哪些能力由内部建设、哪些能力通过合作伙伴或其他方式建立。紧接着,根据做出的决定,打造能够满足相关要求的运营体系。随后,建立技术体系和人才体系,为客户解决方案体系和运营体系提供支撑。 在开始生态体系的迭代设计和实施前,需要建立明确的“生态体系管控”流程,为设计和实施工作提供指导。这些管控流程由高管负责监督和推行,涉及设定工作重点和重大里程碑,审批设计和实施成果,做出投资决定。 企业以明确的目标和生态体系设计方案为基础,创建各个生态体系作为实现这些目标的渠道。主要涉及两类活动。 随着四大生态体系的建成,企业落实了战略上的要求,能够充分利用新的价值链。企业负责人监督新的实践方式和流程,确保数字化不断推进各生态体系的改善和效率提升,实现外部合作伙伴与内部的完美结合,从而带来更高的客户价值。在通向数字化冠军的道路上或在保持数字化冠军地位的过程中,随着生态体系的完善,企业应该保持对四大生态体系的投资,不断地发展成熟。 开展内部体系评估,探究成功之道 变革的第一步是彻底认清企业的现状。企业需要开展内部评估,探究数字化未来的成功之道。企业负责人要研究市场的发展、竞争对手的动向、客户的期望、不断变化的生态体系、监管的变化以及科技的进步,从而确定价值主张对客户的吸引力,自身的运营能力和技术能力,员工所具备的技能。此外,还需要分析企业自身的短板,总结过去实现增长和业务目标的经验。 制定生态体系愿景和价值主张 结合第一个环节中的分析结果,企业负责人需要为生态体系制定愿景,将企业的目标具体化。在这一环节中,企业确定如何定位产品和服务,为客户提供什么样的价值主张,如何通过多渠道的客户互动提供个性化的解决方案。 建全生态体系理念和战略合作模式 在此环节中,企业负责人需要设计涵盖四大生态体系的整体理念。首先从客户解决方案体系出发,确定最好的合作伙伴,判断是自建还是收购新的能力、哪些能力由内部建设、哪些能力通过合作伙伴或其他方式建立。紧接着,根据做出的决定,打造能够满足相关要求的运营体系。随后,建立技术体系和人才体系,为客户解决方案体系和运营体系提供支撑。 设立生态体系的管控、投资和决策委员会 在开始生态体系的迭代设计和实施前,需要建立明确的“生态体系管控”流程,为设计和实施工作提供指导。这些管控流程由高管负责监督和推行,涉及设定工作重点和重大里程碑,审批设计和实施成果,做出投资决定。 以迭代设计和实施打造生态体系能力 企业以明确的目标和生态体系设计方案为基础,创建各个生态体系作为实现这些目标的渠道。主要涉及两类活动。 把握生态体系全面整合的成果,再投资于持续扩张 随着四大生态体系的建成,企业落实了战略上的要求,能够充分利用新的价值链。企业负责人监督新的实践方式和流程,确保数字化不断推进各生态体系的改善和效率提升,实现外部合作伙伴与内部的完美结合,从而带来更高的客户价值。在通向数字化冠军的道路上或在保持数字化冠军地位的过程中,随着生态体系的完善,企业应该保持对四大生态体系的投资,不断地发展成熟。数字化冠军的建设蓝图
开展内部体系评估,探究成功之道
制定生态体系愿景和价值主张
建全生态体系理念和战略合作模式
设立生态体系的管控、投资和决策委员会
以迭代设计和实施打造生态体系能力
首先是快速完成生态体系能力的迭代设计和实施。此类团队工作快速流畅,以项目为基础,在不需要时立即解散,主要负责构建未来客户解决方案、运营、技术和人员体系。
其次是融合,需要将四大生态体系的成果进行集中,实现无缝整合。把握生态体系全面整合的成果,再投资于持续扩张
首先是快速完成生态体系能力的迭代设计和实施。此类团队工作快速流畅,以项目为基础,在不需要时立即解散,主要负责构建未来客户解决方案、运营、技术和人员体系。
其次是融合,需要将四大生态体系的成果进行集中,实现无缝整合。
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